Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8qb

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "8qb" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website 8qb.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi 8qb.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 8qb.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác do 8qb cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được đăng ký hợp lệ trên hệ thống 8qb.
• "Số dư" bao gồm tiền thật (real money) và tiền thưởng (bonus) trong tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 8qb tại Việt Nam và các khu vực khác mà 8qb có hoạt động hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ sinh sống.

Để đăng ký tài khoản tại 8qb, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 8qb nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm mỗi cá nhân sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo của người khác.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Trong quá trình xác minh danh tính, 8qb có thể yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu như: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Toàn bộ tài liệu này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của 8qb.

Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng 8qb sau khi hoàn tất đăng ký.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn 24/7 qua Live Chat và Telegram bằng tiếng Việt.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, VIP và cashback theo đúng điều kiện được công bố.
• Yêu cầu rút tiền số dư hợp lệ bất cứ lúc nào theo quy trình và thời hạn xử lý của 8qb.
• Gửi khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Thông báo ngay cho 8qb khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí, tuân thủ đầy đủ các quy định được đặt ra.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và pháp lý liên quan đến tiền thắng cược tại quốc gia nơi bản thân cư trú.
• Không sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực nhằm vi phạm các hạn chế khu vực.

8qb hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm USDT TRC20, MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ (hoặc tương đương bằng USDT) cho mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản đăng ký tại 8qb.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–15 phút tùy phương thức.
• 8qb không chịu trách nhiệm về phí giao dịch hoặc chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút được sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 8qb có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh tính hợp lệ của yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

8qb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại bonus. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không được áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác trừ khi có thông báo cụ thể.
• 8qb có quyền hủy bỏ bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện người dùng có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành.
• 8qb bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Tất cả các trò chơi tại 8qb sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế, đảm bảo kết quả công bằng và không thể dự đoán trước.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được 8qb xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm trong quá trình chơi, 8qb bảo lưu quyền hủy bỏ ván chơi và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.
• 8qb không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc ngắt kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng trong khi đang chơi.
• Đối với Live Casino, các quyết định của dealer là cuối cùng và tuân theo quy trình chuẩn quốc tế của từng nhà cung cấp dịch vụ.

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết của game. 8qb cam kết không can thiệp hoặc điều chỉnh RTP so với thông số được nhà cung cấp niêm yết.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau trên nền tảng 8qb:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua hệ thống 8qb.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc cố ý gây rối loạn hệ thống 8qb.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, tục tĩu hoặc gây hại cho người khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 8qb.
• Quảng cáo hoặc giới thiệu dịch vụ của bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 8qb.
• Giả mạo nhân viên 8qb hoặc cố ý tạo ra hiểu lầm về danh tính trong các tương tác với người dùng khác.

8qb bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Phát hiện tài khoản có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng và số dư bằng 0.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 8qb có quyền thu hồi toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt không phải do lỗi của người dùng (ví dụ: 8qb ngừng hoạt động tại khu vực đó), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả theo quy trình được thông báo riêng.

Người dùng cũng có quyền tự đề nghị đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8qb không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 8qb hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh).
• Mất mát dữ liệu hoặc tổn hại do hành vi của bên thứ ba không liên quan đến 8qb.
• Nội dung hoặc thông tin trên các website bên thứ ba mà người dùng truy cập từ liên kết bên ngoài 8qb.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 8qb.

8qb đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm thông qua các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách hạn chế không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ hiển thị tổng thời gian chơi và lịch sử giao dịch trong kỳ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 8qb qua Live Chat để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin liên hệ hỗ trợ: [email protected] — hoạt động 24/7.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8qb bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 8qb hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 8qb cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà người dùng gửi cho 8qb có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

8qb bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 8qb sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 8qb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website 8qb.io — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 8qb — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 8qb cam kết xử lý khiếu nại công bằng, minh bạch và trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 8qb sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể lựa chọn phương thức trọng tài quốc tế theo thủ tục được thống nhất bởi cả hai bên.